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México · Última actualización:
En TwinBusiness reconocemos la importancia de la privacidad de quienes utilizan nuestra plataforma web y nuestras aplicaciones para Android e iOS. Este aviso explica qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos y cómo puede ejercer sus derechos. Complementa nuestros Términos y condiciones y corresponde a los servicios ofrecidos en México.
APLICACIONES INTERNACIONALES TWIN, S. DE R.L. DE C.V., en adelante “TWIN” o “TwinBusiness”, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus servicios, con domicilio en Patria #52, Col. Real Vallarta, C.P. 45020, Zapopan, Jalisco, México.
Para consultas sobre privacidad, solicitudes relativas a sus datos o el ejercicio de sus derechos, puede escribir a Info@twinbusiness.com.mx con el asunto “Privacidad TwinBusiness”. También puede consultar los contactos de la empresa.
La información depende de los servicios que utiliza y del perfil con el que participa: Personal, Business o Guest. No todas las categorías se solicitan a todas las personas.
Los datos se obtienen de usted, del uso de los servicios y de los proveedores que intervienen en una operación o verificación. Si proporciona datos de otra persona, por ejemplo al asignar o transferir un boleto, debe contar con autorización o una base que permita comunicarlos y facilitarle este aviso.
Utilizamos los datos relacionados con el servicio solicitado para:
Las preferencias y la ubicación se pueden utilizar para mostrar contenido o publicidad pertinente en las funciones que la ofrecen. Las comunicaciones promocionales y la personalización publicitaria son finalidades adicionales: puede solicitar su limitación u oponerse a ellas mediante el contacto de privacidad, sin perder por ese motivo el acceso a los servicios principales.
El tratamiento de datos financieros, patrimoniales o sensibles requiere el consentimiento previsto en la legislación, salvo las excepciones aplicables. Consultar este aviso o aceptar los términos generales no sustituye el consentimiento expreso que corresponda.
Para prestar los servicios intervienen proveedores de alojamiento, almacenamiento, autenticación, mensajería, notificaciones, procesamiento de pagos y diagnóstico. Entre las integraciones de la plataforma se encuentran Stripe para pagos, Didit para verificación de identidad y Sentry para diagnóstico de errores; en las funciones de mapas y ubicación intervienen servicios de Google Maps.
Cada proveedor recibe la información necesaria para su función. En los procesos que se realizan directamente con un proveedor, también debe consultar la información de privacidad y los consentimientos presentados por éste. La intervención de un proveedor no elimina las obligaciones de TWIN respecto de los datos bajo su responsabilidad.
Los comercios, organizadores de eventos o personas autorizadas para atender una operación pueden recibir datos de la compra, del boleto o del acceso necesarios para prestar el servicio. El contenido que usted publica en un perfil, anuncio o evento puede ser visible para otros usuarios o para el público según la función utilizada.
El procesamiento puede realizarse en México o en el extranjero mediante los proveedores que intervienen. Las transferencias se sujetan a las finalidades de este aviso y a las condiciones legales aplicables; cuando requieran su consentimiento, éste debe recabarse. También podrá comunicarse información para cumplir un requerimiento legal de una autoridad competente.
La web utiliza cookies y almacenamiento del navegador para mantener sesiones, proteger solicitudes, recordar preferencias y relacionar invitaciones o referencias de una operación. Puede administrar o eliminar estos datos en su navegador; bloquear los necesarios para la sesión puede impedir el acceso a funciones autenticadas.
Puede administrar los permisos de cámara, fotografías, ubicación y notificaciones desde los ajustes de su dispositivo o navegador. Retirar un permiso limita la función que depende de él. Los avisos de seguridad y los mensajes necesarios para una operación se distinguen de las comunicaciones promocionales.
La plataforma emplea conexiones cifradas, autenticación y controles de acceso para proteger la información y limitar las operaciones según los permisos de cada perfil. La protección de los datos exige además medidas administrativas y de confidencialidad proporcionales a su naturaleza. Ningún sistema permite garantizar seguridad absoluta.
Mantenga sus credenciales bajo resguardo. No envíe contraseñas, códigos de verificación, PIN, números completos de tarjeta ni documentos de identidad en un primer correo de soporte o privacidad. Cuando sea necesario acreditar su identidad, solicite las instrucciones para hacerlo por el medio correspondiente.
La conservación depende de la finalidad y la categoría de datos: los de cuenta se utilizan mientras se mantiene la relación de servicio; los de operaciones, pagos y comprobantes pueden requerir conservación para obligaciones fiscales o contables, aclaraciones y controversias; los registros de seguridad y verificación se conservan en función de la prevención de fraude y de las obligaciones aplicables.
Cerrar la cuenta no implica borrar inmediatamente todos los registros de operaciones. La información que deba conservarse debe limitarse a los fines que justifican esa conservación y, cuando éstos concluyan, debe eliminarse o disociarse de forma que no permita identificarle, conforme a las disposiciones aplicables. Puede solicitar información sobre la conservación de sus datos al contacto de privacidad.
Puede iniciar la eliminación desde su perfil en la aplicación o en Eliminar cuenta en la web, sin instalar la app. Si no puede acceder, utilice Recuperar contraseña o escriba al contacto de privacidad para solicitar la atención de su caso. Los saldos, obligaciones u operaciones pendientes requieren atención específica; su existencia no impide presentar una solicitud sobre sus datos.
La revisión inicial de una solicitud de eliminación y la comunicación de su estado se realizarán en un máximo operativo de 7 días naturales. Si hay saldos u obligaciones pendientes, se informarán las acciones necesarias y la solicitud permanecerá en seguimiento. Este plazo no sustituye los plazos legales de atención de derechos ni determina la conservación de registros. Se confirmará cuando la eliminación haya concluido.
Puede solicitar acceso a sus datos, rectificación de información inexacta, cancelación u oposición a su tratamiento —derechos ARCO—, así como revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación.
Envíe su solicitud a Info@twinbusiness.com.mx e indique su nombre, el medio para recibir respuesta, el derecho o petición que desea ejercer y la información que permita localizar sus datos. Para una rectificación, describa la corrección solicitada. Será necesario acreditar su identidad o representación antes de entregar datos o realizar cambios protegidos.
Para las solicitudes ARCO, la legislación prevé comunicar la determinación en un máximo de 20 días hábiles y, si resulta procedente, hacerla efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta; admite una ampliación justificada por un periodo igual. La respuesta se enviará al medio indicado en su solicitud.
La revocación no tiene efectos retroactivos y está sujeta a las obligaciones legales que requieran continuar cierto tratamiento. Si limita datos indispensables para una función, ésta puede dejar de estar disponible. Para oponerse a promociones o personalización publicitaria, indique esa preferencia en su solicitud.
Conforme a los Términos y condiciones, los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. Si identifica una cuenta o datos de una persona menor de edad que deban revisarse, comuníquelo al contacto de privacidad.
Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con su fecha de revisión. Si una nueva finalidad requiere consentimiento, la actualización del texto por sí sola no lo sustituye. Puede consultar este aviso sin iniciar sesión desde la web y mediante los enlaces de privacidad de las aplicaciones.
El tratamiento se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las disposiciones aplicables en México.